Via Messenger is het altijd al mogelijk geweest om met je klanten te communiceren. Nu maakt Messenger het voor kleine bedrijven ook mogelijk om audio berichten te sturen als iemand een vraag stuurt, of om te videobellen.
Naast audio en video bellen via Messenger is het ook mogelijk in om Live audio rooms aan te maken voor kleine bedrijven. Voorheen konden alleen grote bedrijven dit doen. Met een live audio room kun je bijvoorbeeld als hosts een bepaald onderwerp bespreken waar je veel vragen over krijgt en iedereen tijdens een live sessie hier op antwoorden.